ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Редакция от «_» _________ 20 г.

Настоящий документ, адресованный любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), является официальным публичным предложением (офертой) Продавца и содержит все существенные условия купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин.

Продавец: Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество] (далее — «Продавец») Адрес регистрации: [адрес] ИНН: [ИНН] ОГРНИП: [ОГРНИП] Телефон: [телефон] Электронная почта: [email] Сайт: [адрес сайта]

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу [адрес сайта], где представлен каталог товаров, условия оплаты и доставки, а также настоящая Оферта. 1.2. Товар — краски, декоративные штукатурки, сопутствующие строительные и отделочные материалы, представленные к продаже на Сайте. 1.3. Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный через Сайт или переданный по телефону/электронной почте. 1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты. В соответствии со статьей 438 ГК РФ акцептом считается оформление Заказа и его последующая оплата (или иное подтверждение, предусмотренное разделом 2). 1.5. Колеровка — процесс добавления пигментов в базовую основу Товара по индивидуальному выбору Покупателя из каталога цветов для получения заданного оттенка. Колерованный Товар приобретает индивидуально-определенные свойства. 1.6. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, содержащий историю заказов, контактные данные и иную информацию.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта является официальным публичным договором, заключаемым между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных ниже. Оферта действует бессрочно и размещена в открытом доступе на Сайте. 2.2. Факт оформления Заказа на Сайте, независимо от способа оплаты, является безоговорочным акцептом (принятием) Покупателем всех условий настоящей Оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (подтверждения Заказа), если иное не вытекает из существа отношений. 2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иное не указано в тексте изменений. Для действующих Заказов применяются условия, действовавшие на момент оформления Заказа. 2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с содержанием настоящей Оферты, условиями оплаты и доставки, полностью и безоговорочно их принимает, а также дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар (краски, декоративные штукатурки и сопутствующие товары), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты. 3.2. Наименование, количество, ассортимент, артикул и цена Товара фиксируются в Заказе, формируемом Покупателем на Сайте, и подтверждаются Продавцом при обработке Заказа. 3.3. Товары, подвергающиеся колеровке по желанию Покупателя, обладают индивидуально-определенными свойствами, используются исключительно приобретающим их Покупателем и не могут быть использованы другим лицам ввиду уникального оттенка. Такие Товары не подлежат возврату или обмену на условиях, предусмотренных для Товаров надлежащего качества (см. раздел 8).

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно или с помощью уполномоченного сотрудника Продавца (через чат, телефон) формирует Заказ на Сайте, добавляя интересующие Товары в корзину. 4.2. Для оформления Заказа Покупатель обязан указать достоверные контактные данные (ФИО, телефон, электронную почту, адрес доставки или выбора пункта самовывоза). Продавец не несет ответственности за невозможность связи с Покупателем из-за неверно указанных данных. 4.3. После нажатия кнопки «Оформить заказ» или аналогичной, Покупатель получает на указанный адрес электронной почты подтверждение с составом и стоимостью Заказа. Данное подтверждение не является гарантией наличия Товара, а фиксирует намерение Покупателя. 4.4. Продавец обрабатывает Заказ в рабочие часы, проверяет наличие Товара на складе и связывается с Покупателем для окончательного согласования деталей (сроки, доставка, колеровка). Договор считается согласованным после подтверждения Продавцом (сообщением по электронной почте, в чате или телефону) возможности выполнить Заказ. 4.5. Для Товаров, требующих колеровки, Покупатель обязан указать желаемый цвет из палитры, представленной на Сайте, или прислать иной эталон. Заказ на колеровку считается принятым в работу после согласования цвета и поступления предоплаты (если она предусмотрена). С этого момента изменение цвета или отмена Заказа невозможны.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях. Цена Товара включает НДС (если применимо) и не включает стоимость доставки, за исключением случаев, когда доставка отдельно указана как бесплатная в рамках действующей акции. 5.2. Окончательная стоимость Заказа складывается из стоимости Товара, стоимости колеровки (если применимо и выделена отдельно) и стоимости выбранного способа доставки. Итоговая сумма отображается в корзине перед подтверждением Заказа. 5.3. Оплата Товара осуществляется только способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата»:

• Онлайн-оплата банковской картой Visa, Mastercard, МИР через защищенный платежный шлюз.

• Оплата через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду.

• Оплата электронными кошельками (доступные сервисы уточняйте на Сайте).

• Оплата наличными или банковской картой при получении в пункте самовывоза (если такой способ предусмотрен и не противоречит правилам работы пункта). 5.4. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца или подтверждение успешной транзакции платежным сервисом. 5.5. Продавец не взимает дополнительных комиссий за онлайн-платежи. Все комиссии платежных систем (при их наличии) компенсируются Продавцом. Безопасность платежей гарантируется использованием протоколов SSL и соблюдением стандарта PCI DSS платежным партнером. 5.6. Покупатель вправе в любой момент до передачи Товара отказаться от Заказа или изменить его состав при условии, что Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу (не колерован). Для колерованного Товара, уже запущенного в производство, возврат внесенной предоплаты возможен только при удержании фактически понесенных расходов на колеровочные работы и материалы.

6. Доставка Товара

6.1. Продавец организует доставку Товара путем его передачи в транспортную компанию, выбранную Покупателем из предложенного на Сайте списка, либо путем предоставления возможности самовывоза со склада Продавца. 6.2. Доставка транспортной компанией: 6.2.1. При оформлении Заказа Покупатель видит список доступных транспортных компаний (ТК), ориентировочные сроки и стоимость доставки. Покупатель самостоятельно выбирает ТК и вариант получения: до пункта выдачи (ПВЗ), до терминала ТК или курьером до двери. 6.2.2. Стоимость доставки, предварительно рассчитанная в корзине, может быть уточнена после финальной упаковки Заказа, так как зависит от веса и объема. Продавец согласовывает окончательную стоимость до принятия Заказа в работу. 6.2.3. Продавец обязуется передать Товар в ТК в течение [1–3] рабочих дней с момента полной оплаты Заказа (если не оговорен иной срок). Срок доставки ТК исчисляется ориентировочно и не является жестким обязательством Продавца. 6.2.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его представителю (в т.ч. транспортной компании). При выборе доставки ТК Покупатель поручает Продавцу заключить договор перевозки в его интересах; Продавец не несет ответственности за задержки и действия перевозчика, но оказывает содействие в розыске и урегулировании претензий. 6.2.5. После отправки Покупателю направляется трек-номер для отслеживания. 6.3. Самовывоз со склада: 6.3.1. Самовывоз осуществляется по адресу: [адрес склада], в рабочие часы, указанные на Сайте в разделе «Контакты». 6.3.2. Товар выдается Покупателю или его представителю при предъявлении номера Заказа и документа, удостоверяющего личность. 6.3.3. Срок бесплатного хранения заказанного и оплаченного Товара на складе составляет 5 (пять) календарных дней с момента уведомления о готовности. По истечении этого срока Продавец вправе аннулировать Заказ, при этом денежные средства возвращаются с удержанием фактических расходов на хранение и обработку (если это было предусмотрено уведомлением). 6.3.4. При самовывозе Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет внешних дефектов и комплектности в момент получения. Претензии по внешнему виду после выезда со склада не принимаются.

7. Приемка Товара. Претензии по качеству и количеству

7.1. При получении Товара Покупатель (или получатель) обязан проверить целостность упаковки. В случае повреждения упаковки необходимо в присутствии представителя транспортной компании или сотрудника склада вскрыть упаковку и проверить Товар на наличие механических повреждений, соответствие артикула и количества. 7.2. При обнаружении недостачи, несоответствия вложений или повреждений получатель обязан незамедлительно составить акт (претензию) с представителем ТК или Продавца и в тот же день уведомить Продавца. В противном случае Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий, относящихся к видимым дефектам. 7.3. Претензии по скрытым недостаткам, которые не могли быть обнаружены при обычной приемке, принимаются в течение гарантийного срока или срока годности Товара. Покупатель должен предоставить фото- и видеоматериалы, а также подробное описание дефекта.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Возврат и обмен Товара регламентируются статьями 26.1 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020). 8.2. Товары надлежащего качества: 8.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричной упаковки, ярлыков, а также документа, подтверждающего факт покупки. 8.2.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя (включая стоимость обратной доставки), если иное не было согласовано сторонами. Возвращаемый Товар должен быть неиспользованным, упаковка не должна быть нарушена, содержимое — без следов вскрытия и применения. 8.2.3. Не подлежат возврату или обмену в качестве Товара надлежащего качества:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и обладающие индивидуально-определенными свойствами. К таким товарам относятся все колерованные краски и декоративные штукатурки, цвет которых был выбран Покупателем из каталога или по эталону и изготовлен исключительно для данного Заказа.

• Товары в упаковке, которая была вскрыта, если Покупатель нарушил заводскую пломбу, защитную мембрану или иным образом нарушил целостность упаковки, исключающую ее повторную реализацию.

• Товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением №2463), если указанный Товар подпадает под данные категории (например, лакокрасочные материалы в аэрозольной упаковке, товары бытовой химии, строительные смеси — если применимо и официально относится). 8.2.4. Для возврата Товара надлежащего качества (кроме невозвратных категорий) Покупатель направляет заявление на [email] или через контактную форму. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения и проверки возвращенного Товара Продавцом, на те же платежные реквизиты, с которых была произведена оплата. 8.3. Товары ненадлежащего качества (брак, несоответствие): 8.3.1. При обнаружении производственного брака или иного существенного недостатка, не оговоренного Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на аналогичный качественный Товар, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы. 8.3.2. Срок удовлетворения требований — в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества компенсируются Продавцом. 8.3.3. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества (экспертизу) Товара. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил хранения, использования или транспортировки, то Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу, а также стоимость доставки. 8.4. Важно о цветопередаче: Оттенок колерованного Товара может незначительно отличаться от изображения на экране монитора или телефона, а также от эталона на бумажном веере (из-за особенностей цветопередачи устройств, фактуры поверхности, освещения). Незначительное отличие оттенка, находящееся в пределах технологического допуска производителя колорантов, не является недостатком или браком. При сомнениях настоятельно рекомендуем заказать пробную выкраску на небольшой объем до покупки основной партии.

9. Интеллектуальная собственность и персональные данные

9.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, видео, логотипы, дизайн) защищены авторским правом. Копирование и распространение без разрешения Продавца запрещено. 9.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес) с целью выполнения Заказа, доставки, информационной поддержки и направления рекламно-информационных материалов. Согласие может быть отозвано путем направления уведомления Продавцу. Подробно условия обработки изложены в Политике конфиденциальности. 9.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, и случаев передачи данных транспортной компании/курьерской службе исключительно для целей доставки Заказа.

10. Ответственность сторон. Форс-мажор

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 10.2. Продавец не несет ответственности за незначительное расхождение цветового тона и фактуры Товара с ожиданиями Покупателя, основанными на цифровых изображениях, если расхождение лежит в пределах допустимых норм. Продавец также не отвечает за невозможность использования Товара из-за неправильного выбора Покупателем типа, основы, инструмента нанесения или условий окружающей среды. 10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, забастовки, акты государственных органов, перебои в работе транспортных и логистических систем и т.п. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия стороны будут стремиться решить путем переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней. 11.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (если иная подсудность не установлена законом для исков потребителя).

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество] Адрес регистрации: [индекс, город, улица, дом] ИНН [ИНН] ОГРНИП [ОГРНИП] р/с [номер счета] в [наименование банка] БИК [БИК], к/с [корреспондентский счет] Телефон: [телефон] Электронная почта: [email]

Актуальная редакция оферты всегда размещена по адресу: [ссылка на страницу]

Оформляя Заказ, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с приведенными выше условиями.